Вы можете отменить заказ полностью или частично только до момента его получения.
Если часть заказа уже передана в доставку, то отменить можно только отправление целиком. Отменить часть товаров из отправления нельзя.
Если вы отменяете заказ целиком, Goojox вернет вам полную стоимость заказа, включая доставку. Деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней. Срок зависит от банка и от платежной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Получить заказ вы можете на условиях, выбранных вами при оформлении заказа. По любым вопросам, связанным с получением заказа вы можете связаться с продавцом. Для этого воспользуйтесь чатом внутри вашего заказа.
Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы.
Заказ может быть в следующих статусах:
В сборке - продавец получил заказ. Заказ находится в стадии сборки и упаковки
Передано в доставку - продавец передал ваш заказ в службу доставки
Получено - вы получили заказ
Заказ может быть разделен на несколько отправлений, так как товары в нем находятся на разных складах.