Возвраты и отмены

Чтобы вернуть товар:

1. Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат.
4. Когда продавец одобрит заявку, следуйте инструкции по возврату товара.

Вы можете вернуть любой выкупленный товар бесплатно, вне зависимости от причины возврата. Все затраты на отправку товара продавцу берет на себя Goojox. От вас потребуется только оформить заявку на возврат в личном кабинете и передать возвращаемый товар в удобный пункт Яндекс доставки.

Товары можно вернуть в течение 7 дней, если товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился.

Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

• сохранился товарный вид;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.

При отмене

Деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней. Срок зависит от банка и от платежной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.

При возврате

При возврате продавцу требуется время на обработку вашего требования. Это может занять до 3 дней. После получения товара продавцу может потребоваться время на проверку товара. Это может занять до 10 дней. Если продавец одобрит возврат средств, мы сразу отправим деньги и сообщим вам об этом. Деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней. Срок зависит от банка и от платежной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.