Возвраты и отмены

Чтобы вернуть товар:

1. Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат.
4. Когда продавец одобрит заявку, следуйте инструкции по возврату товара.

Товары можно вернуть в течение 30 дней, если:

• Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился.
• Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

• сохранился товарный вид;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.

При отмене

Деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней. Срок зависит от банка и от платежной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.

При возврате

При возврате продавцу требуется время на обработку вашего требования. Это может занять до 3 дней. После получения товара продавцу может потребоваться время на проверку товара. Это может занять до 10 дней. Если продавец одобрит возврат средств, мы сразу отправим деньги и сообщим вам об этом. Деньги вернутся в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней. Срок зависит от банка и от платежной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.